Интервью с Spb Software - о компании

:

О компании Spb Software. О рынке. О взаимодействии с Microsoft.

О планах. Стратегия и видение рынка представителями Spb Software.

touchpro1: Почему именно "Spb Software" :) Кто, когда и как придумал название вашей компании? Интересно.
pdavod 2: Поддерживаю. Ну оно понятно что Софт из Питера, но всё же интересно история происхождения такого софтверного гиганта.
Kastor12: И еще - с чего это вы начали заниматься софтом для кпк?)

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ другого пользователя: Gryn87
В каждом 5м посту вопрос об истории и развитии компании. С чего все начиналось и т.п. Этих данных на каждом углу рунета. Было бы действительно интересно сами нашли. Вот например.

Ответ:

 

Кратко об истории компании

Компания Spb Software (в недавнем пошлом - Spb Software House) была основана в 1999 году и на тот момент представляла из себя группу людей, увлеченных темой мобильных платформ и, прежде всего, молодой на тот момент платформой Windows CE (которая позднее эволюционировала в нынешний Windows Mobile). Несколько наших будущих сотрудников довольно активно развивали ресурс www.pocketpcdn.com (Pocket PC Developer Network), на котором девелоперы под Windows CE ос всего мира обменивались опытом по разработке приложений на эту мобильную платформу. Ресурс развивался как некое community, то есть имел характер некоммерческого клуба по интересам.

Нынче сайт этот уже не поддерживается, бывает, что на форум этого сайта постят рекламный спам. Но в свое время ресурс за короткое время собрал довольно значительную интернациональную аудиторию разработчиков под Windows CE. Наши будущие сотрудники поддерживали ресурс, отвечали, также как и многие другие его участники, на вопросы посетителей, обменивались опытом по разработке приложений на Windows CE. Ресурс быстро «набирал вес», привлекая новых и новых посетителей-фанатов мобильной тематики. В какой-то момент основателей ресурса стали воспринимать как неких «гуру» в этой области. Как следствие, пошли запросы на всякого рода заказные разработки для платформы. Таким образом, софтописательство под Windows CE начало превращаться из хобби (на тот момент все работали в каких-то других местах) во вполне себе самодостаточное полноценное профессиональное занятие.

Так, появилась компания Spb Software House. Название Spb было придумано экспромтом, методом мозгового штурма. Spb (СПб), как, наверное, многие догадались, означает «Санкт-Петербург» - довольно распространенная аббревиатура.

Позднее от House в названии решили отказаться. В какой-то момент произошел окончательные переход от работы по заказным разработкам к продуктовой деятельности на консьюмерском рынке - мы практически отказались от работы по заказным проектам и окончательно сосредоточились на развитии линейки собственных продуктов. Неким знаковым рубежом к этому стал 2004 год, когда наш продукт Spb Pocket Plus стал самой продаваемой программой для Windows Mobile в мире по версии крупнейшего международного электронного магазина мобильного софта Handango (www.handango.com). В этот момент нам стало понятно, что мы действительно можем выступать как вполне самостоятельный и самодостаточный разработчик ПО для конечного потребителя, что компания имеет все необходимое, чтобы развиваться как полноценный независимый игрок этого рынка.

Интервью с Spb Software - о компании

Как видите, изначально компания строилась девелоперами. Которые помимо собственно разработок занимались тестированием, продажей продукции, общением и поддержкой конечных потребителей. В какой-то момент в компании стали выделяться отдельные продуктовые команды, то есть группы разработчиков, сосредоточенных на развитии отдельных продуктов. Каждая такая группа включает прежде всего продукт-менеджера, то есть человека, который полностью контролирует жизнь того или иного продукта. Эти люди имеют полную «власть» над своим продуктом: как он будет развиваться, как будет выглядеть его интерфейс, какие функции и как будут реализованы в новой версии. Продукт-менеджеры - одно из ключевых звеней производственного процесса компании.
Откуда берутся «прОдакты»? Часть из них пришли в компанию уже имея опыт подобной работы в других фирмах, другая часть (как, например, продукт-менеджеры Spb TV или Spb Puzzle) «взращены» внутри коллектива, то есть они «выросли» из разработчиков.

Интервью с Spb Software - о компании

Из персоналий девелоперов, стоявших у истоков компании, хотелось бы отметить двух особо «публичных» сотрудников - это Василий Филиппов, нынешний CОO (управляет производственными операциями компании) и Ярослав Гончаров, СТО. Василий (Microsoft MVP - "most valued professional") - это бывший школьник-олимпиадник (по программированию и физике), в последующем, как и многие его соратники, - студент ФизФака и МатМеха Санкт-Петербургского Университета (СПбГУ). Работал со 2-го курса университета. Успел поработать в 3-х разных программистских компаниях до появления Spb Software. Сам о себе Василий говорит так: «Тогда времена были такие: если выпускался из ВУЗа без 4-5 лет коммерческого программирования, на тебя смотрели косо».

Интервью с Spb Software - о компании

Ярослав Гончаров (тоже Microsoft MVP) присоединился к команде в 2001 году, однако на 2 года покидал ряды сотрудников Spb, воплощая в жизнь свою давнюю мечту: работал в самом Microsoft (в Windows Mobile team). Нынче, Ярослав является, во-первых, CTO компании (технический вдохновитель всех разработок), во-вторых, Ярослав - «отец» нашей самой популярной софтины - Spb Mobile Shell, а так же «разруливает» все технические новшества в большинстве наших продуктов.

Последние несколько лет Spb Software - это не только разработчики. Появляются и растут также подразделения, непосредственно с разработкой не связанные.

Интервью с Spb Software - о компании

В 2006 году в Spb Software появился первый сотрудник отдела маркетинга (Ольга Гачко), а в 2007 - первый сотрудник отдела PR - Виктория Красильщикова. В 2008 году компания выделила в отдельный отдел группу поддержки пользователей. Её возглавил Константин Кафтан, имеющий многолетний опыт в создании и руководства отделом поддержки. Компания старается уделять поддержки потребителей больше внимания. Так, для удобства общения с нашими пользователями по всему миру служба поддержки формировалась из многоязычных сотрудников. Наши менеджеры владеют не только русским и английским языками, но еще рядом европейских языков. Тот же Костя говорит по-фински.

Интервью с Spb Software - о компании

Не так давно в компании появилась отдельная группа проджект-менеджеров. Её появление - дань все возрастающей доли корпоративных сделок в бизнесе компаний. Мы стали больше работать с вендорами мобильных устройств, с операторами. Работа с такими компаниями над проектами, часто включающими несколько разных продуктов, требует выделенных людей. Так у нас появились project-manager'ы. Причем, часть из них работает в зарубежных офисах компании: в Таиланде, на Тайване, недавно открылся офис в США.

Интервью с Spb Software - о компании

Самый большой наш зарубежный офис в Таиланде - там трудится порядка 20 дизайнеров, занимающихся визуальной составляющей наших продуктов, которая в последнее время приобретает ключевое значение. Кстати, в Таиланде находится и генеральный директор Spb Software - Sebastian-Justus Schmidt. Важность проработки визуальной части наших продуктов иллюстрирует такой факт. При разработке новых продуктов или major версий существующих продуктов соответствующая проектная команда иногда на 2-3 недели перемещается в Таиланд, чтобы «отточить» до мелочей, как продукт будет выглядеть, дизайн новинки.

Интервью с Spb Software - о компании

Также см. ответ Balansse ниже.

 

magisterrr666: Уважаемые представители компании SPB Software. Ваш софт занял значительную долю рынка на территории стран СНГ. При этом, как по функциональности, так и по интерфейсу он превосходит аналоги, которые производители устройств встраивают в ОЕМ. Почему Вы не заключаете договора с разработчиками устройств на включение Вашего софта в ОЕМ устройств, поступающих в страны СНГ? В случае заключения подобной сделки, на мой взгляд выиграют все -- разработчики устройств за счет увеличения спроса, пользователи за счет более качественной подборки ОЕМ софта, и Вы -- за счет выгодных договоров об интегрировании софта в ОЕМ.

Kastor12: Есть ли в планах работа с производителями кпк? например с Ровером? сделайте для них интерфейс - тем более языкового барьера не будет)

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Про работу с ОЕМ

Ответ:
Это не верно. В смысле, что мы «не включаем наш софт в ОЕМ устройств». Наша компания активно работала, работает и планирует еще активнее работать дальше на этом направлении. Вот, лишь некоторые примеры наших сделок по встраиванию ПО и сервисов в функциональность устройств:

  • E-Ten (бренд glofiish) - «тотальная» (по всему миру) установка Spb Mobile Shell
  • Sony Ericsson - установка кастомизированной версии Spb Mobile Shell в Xperia 1.
  • Российский Samsung предустанавливает наш Wireless Monitor на WiTu (Samsung i900), а Украинский офис соответственно ставит Traveler.
  • HTC также предустанавливает Wireless Monitor. Gigabyte (бренд GSmart) комплектует устройства нашей утилитой Spb Backup. Toshiba просто «упичкивает» устройства нашим софтов - Shell, клавиатура, Pocket Plus.

В данный момент мы ведем проект с RoverComputers - начиная с лета, скорее всего, на все устройства RoverPC будут предустанавливаться третий Shell и Spb TV.
Так что, мы работаем практически со всеми брендами, которые работают на Windows Mobile. :)
Есть у нас уже и кое-какой опыт на операторском рынке. Хотя в России он пока не такой значительный: во-первых, это - предустановка пакета сервисов Spb Online на коммуникатор СкайЛинк ASP-505, во-вторых, наше участие в проекте «Активация» сотового оператора ВымпелКом (торговая марка «Билайн). Кстати, в последнем проекте также участвуют другие именитые разработчики. Например, компания ABBYY.

Dragon Master: Spb уже выпустили первые приложения для iPhone и Symbian.
1. Означает ли это, что Spb, как и HTC, почувствовали, что WM "загинается"?
2. Будут ли выпускаться приложения для Andriod?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Почему выпустили продукты для iPhone и Symbian. Что это значит?
По второму вопросу отвечу наше традиционное - извините, прокомментировать не сможем. Планы на будущее мы не раскрываем - такова наша корпоративная политика (см. Вступление к ответам на интервью).

По первому вопросу. Нет, не означает. Windows Mobile имеет весьма конкретные преимущества по сравнению с другими платформами, мы верим в будущее Windows Mobile. Также очевидно, что компания Microsoft имеет свои стратегические планы на развитие платформы, а, значит, не бросит её, не остановит её эволюцию. Хотя мы не исключаем некоторое усиление других платформ и игроков мобильного рынка. Но конкуренция на любом рынке (в том числе, на рынке мобильных платформ) - это всегда хорошо. Хорошо прежде всего для потребителей.

Выпуск нами продуктов для iPhone и Symbian связан совершенно с другими обстоятельствами. Мы достаточно активно развиваем наши контакты с операторами (см. выше). Особенно на Западе. А одно из требований операторов - многоплатформенность предлагаемых им сервисов. Оператор не может предложить, скажем, Интернет-телевидение только для Windows Mobile, или же только для iPhone. То есть, может, но запуск и раскрутка сервиса для одной мобильной платформы оператору менее интересны и более накладны, нежели широкомасштабные действия по одному сервису с учетом нескольких платформ сразу. Поэтому наше тесное взаимодействие с операторами просто «вынуждает» нас (условно говоря) заниматься разработками для других популярных платформ. Что вовсе не означает какой-либо «закат» Windows Mobile, который был и остается нашей основной платформой.

Tolianbl4: Пока актуально как никогда:
1) Насколько сказался кризис на разработчиках программ именно для мобильных техники? Стоит ли нам ожидать поднятия цен на Ваши продукты?
2) Почему одно и то же приложение, скажем Spb Wallet стоит в русской версии сайта 450р., а в английской 29$? Чем объясняется такая разница в цене?
3) Вы занимаете первые позиции по популярности ПО среди пользователей коммуникаторов. в связи с этим Вам приходится вести ожесточенную борьбу с пиратством. Есть ли какие-то новые приемы, новые шаги в этом направлении? Как вы планируете заставить пользователей-пиратов покупать? Есть ли какие-то специальные предложения типа "Купи Wallet и получи скидку на Shell"? Я не прошу раскрывать секретов. просто интересно.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Кризис и цены на продукты

Отвечаем по пунктам:

1) Не поверите, но кризис пока (тьфу-тьфу-тьфу, постучали по дереву!) на нас пока практически не сказался. Мы продолжаем большинство проектов, мы продолжаем набирать новых сотрудников и расширяться.

С нашей точки зрения даже в кризис утилиты - последнее на чем будет экономить среднестатистический «мобильный» пользователь в масштабах интернационального рынка (конечно, на локальных рынках ситуация может быть разная). Люди продолжают покупать телефоны. Миллионами штук. Более того, по прогнозам аналитиков как раз рынок смартфонов и коммуникаторов в кризис пострадает меньше, чем рынок телефонов вообще: сказывается то, что на общий спад продаж все равно накладывается динамика роста конкретного сегмента «умных» телефонов. А потому особенного спада в продажах коммуникаторов и смартфонов не будет. А если человек тратит несколько сот долларов (пусть даже и по дотационной схеме) на приобретение телефона (или контракта, с которым идет телефон), то потратить пару десятков долларов, чтобы приобрести реально необходимые утилиты, без которых телефоном пользоваться банально менее удобно и комфортно, думаю, не будет большой проблемой. Пока динамика наших продаж подтверждает наши рассуждения.

Поэтому и поднятия цен на наши продукты также не планируется. Более того, с нашей точки зрения нет никакой причинно-следственной связи между глобальным кризисом и необходимостью повышать цены.

2) Объясняется такая разница в ценах для российского и НЕроссийского потребителя следующим. Во-первых, мы понимаем специфику нашего рынка. Дело не только в покупательной способности (она-то как раз уже отличается не сильно). Дело в многолетних привычках, в истории развития рынка, в ментальности потребителя. Более низкие цены для российского пользователя - это с одной стороны наше понимание особенностей нашего рынка, с другой - наша дань уважения отечественным пользователям, активно помогающим нам в работе над продуктами. Мы считаем, что доступность программ, правильная ценовая политика - это как раз один из ключевых методов борьбы с пиратством в России. Если покупать будет легко и финансово не «напряжно», то скачивать нелегальные версии будет разве что только откровенные «фанаты». Примеров тому масса и самые яркий из них iPhone - количество продаж ПО на один проданный iPhone в России не намного меньше, чем в других странах. Потому, что цены адекватные и система оплаты очень удобная и быстрая.

На особенную российскую ценовую политику повлияло также то, что в России мы смогли договориться с каналами распространения нашего ПО, которые также с пониманием относятся к специфическим особенностям нашего рынка, помогая нам держать более низкие нежели на других рынках цены на нашу продукцию.
Также рекомендуем посмотреть ответ пользователям Mikolay, PavliG , Krank_01 ниже - Почему такое дорогое ПО?

3) По вопросу пиратства у нас позиция очень простая.
Если позволите, ответим по порядку. Во-первых, да, безусловно, пиратство - одна из проблем российского рынка. Впрочем, не только российского - в том же Китае проблема стоит еще более остро. Мы предпринимаем определенные меры по защите нашей интеллектуальной собственности от нелегального копирования. Но здесь есть очень тонкий момент, касающийся как раз степени «жестокости» борьбы с указанным негативным явлением.

Сложные и хитроумные системы защиты требуют довольно значительных инвестиций в разработку. С другой стороны сложные системы защиты ПО - это всегда жалобы со стороны «честных», легальных пользователей. Чем сложнее защита, тем больше вероятность, что кто-то чего-то не поймет, где-то возникнут проблемы с регистрацией ПО или получением ключей-активационных кодов-новых версий ПО.

Относительно трудозатрат, необходимых для создания хитроумных систем защиты. Вопрос не простой. Так как ресурсы отдела разработок не безграничные, то приходиться всегда искать компромиссное решение - куда логичнее потратить ресурсы отдела: на усиление защиты или же на то, чтобы сделать наш продукт еще более удобным, полезным и функционально насыщенным, просто красивым.

Нам кажется, что пользователи в большинстве своем все-таки ментально положительны. :) А потому, логичнее и правильнее вкладывать ресурсы в совершенствование продукта, а не в усиление систем защиты от нелегального копирования - такая политика сама по себе в долгосрочной перспективе убедит наших пользователей рано или поздно оплатить наш труд. К тому же, любая борьба по природе своей рождает негативно-протестную реакцию. Если же мы настроены к пользователю всегда позитивно, уверен, рано или поздно пользователь это оценит.

Есть еще и другой немаловажный момент в борьбе с нелегальным распространением ПО. С нашей точки один из основных факторов, мешающих легализации рынка и способствующих развитию пиратства - неудобство и не эффективность систем оплаты софта. Посмотрите, какой пиратство на iPhone - практически нулевое, если брать его долю к общей доле рынка софта. А почему? А потому, что на iPhone процесс покупки и получения доступа к легальному софту настолько упрощен, настолько дружелюбен, что бегать искать какие-то кряки или патчи получается сложнее, чем заплатить несколько долларов за удобную и хорошую программу. Соответственно, мы также стараемся идти по пути предельного упрощения для пользователя системы оплаты и получения нашего софта. Если все будет просто и быстро - довольно большая часть пиратов «легализуется», а проблема в достаточно существенной мере отпадет сама собой.

Еще более облегчает нашу задачу «крен» индустрии в область мобильных сервисов, о котором мы уже упоминали в Вступление к ответам на вопросы интервью. Все-таки для использования сервиса с клиент-серверной архитектурой необходим доступ с серверу, а, значит, проблеме легальности лицензии пользователя упрощается на порядок. По одному ключу два раза войти на сервер достаточно проблематично. То есть «отсечь» такое «размножение» копий гораздо проще и менее трудозатратно, нежели в случае отдельно устанавливаемого софта.

Скидочные предложения мы тоже время от времени практикуем. Так, на Новый Год у нас была сезонная распродажа - мы предлагали скидку в 30% на все наши продукты.
Существуют у нас и скидочные предложения при приобретении набора наших продуктов: при покупке так называемых business-pack и communication-pack пользователь может сэкономить 30-40% от совокупной стоимости входящих в пакеты продуктов.

Но мы стараемся не перебарщивать со скидками, так как это, как нам кажется, все-таки может несколько «покоробить» тех пользователей, которые в нормальном режиме, в обычное время покупают наше ПО по полной цене. Просто если слишком много скидок, то ценность покупки невольно психологически падает. :)

 

Наш Upgrade Policy

По поводу апгрейдов скажу, что мы стараемся максимально дружелюбно подходить к нашим пользователям.
Так, если мы выпускаем новую версию продукта (скажем, Spb Mobile Shell 3.0), то все пользователи, которые купили предшествующую версию не ранее, чем за 3 месяца до выпуска новой получают upgrade абсолютно бесплатно. Ведь, это логично - они же не виноваты в том, что «поторопились» и купили наш продукт за пару дней-недель-месяцев до выпуска новой, более интересной и функциональной версии. И страдать от своего решения не должны ни в коем случае. Все остальные пользователи предыдущей версии получают обновление до более новой за 50% цены.
Еще один момент - где это возможно, мы предлагаем межплатформенный upgrade. То есть, если человек использует нашу программу для одной платформы (скажем, Windows Mobile), но поменял аппарат и стал пользователем устройства на другой платформе (скажем, Symbian). В этом случае обмен одного наименования ПО для него абсолютно бесплатен: мы меняем лицензию на утилиту для одной платформы, на лицензию для другой платформы. К сожалению, это не касается iPhone, так как процедура распространения продуктов для iPhone однозначно привязана к AppStore, то есть, тут существуют не зависящие от нас технические ограничения.
Помимо льготного (во многих случаях - бесплатного) апргрейда также важно отметить еще одно преимущество, которое получают все наши легальные пользователи и которое, по сути, также вносит свой вклад в борьбу за легализацию нашего рынка. Преимущество это - качественная и оперативная техническая поддержка. Все наши легальные пользователи могут рассчитывать на получение консультаций по установке и использованию наших продуктов от наших менеджеров поддержки. Нам кажется, что хорошая и оперативная поддержка - также весомый плюс в пользу покупки лицензии.

dеsigner: Что Вы вообще думаете о пиратстве в России? В частности относительно "мобильного" ПО. В смысле как Вы относитесь к тому факту, что на сегодняшний момент нет абсолютно никаких преград для любого пользователя ПК для поиска т.н. "лекарства" для практически любой программы любого производителя? Не слишком ли этот соблазн сильнее любого даже самого отчаянного противника пиратства?
Какова Ваша позиция к соответствующим ресурсам, форумы которых изобилуют всей необходимой справочной информацией, представленной в самом удобоваримом виде?
Также какова Ваша позиция по отношению к тем сайтам, где например запрещено обсуждение только ПО отечественных производителей, но табу на иностранной ПО отсутствует?
Что Вы можете сказать о производителях ПО, которые представляют свои продукты в открытой форме, предоставляя пользователям самим вознаградить их, полагаясь на свою честность и совесть?
Каковы перспективы развития софтверного рынка в России на Ваш взгляд и нет ли истины в словах некоторых экспертов, заявляющих, что борьба производителей с пиратством бесперспективна и в скором будущем уйдет на нет?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Мой ответ по теме пиратства см. выше в вопросе Tolianbl4 - По вопросу пиратства.
Вообще же, пиратство - это, безусловно, плохо. Любой труд, в том числе и труд разработчика ПО, должен быть оплачен. Если же ты потребляешь продукт чужого труда, не оплачивая его - вряд ли это может быть хорошо. А если ты можешь это делать безнаказанно - это все равно не значит, что поступок твой станет положительным и правильным.
Как мы видим эту проблему со стороны разработчика - см. выше. Мы - за «убедительный» способ борьбы с пиратством, а не за «заградительный». Мы - за создание качественных, удобных и функциональных продуктов, которые бы воровать просто «рука бы не поднималась». При том, что оплатить их легче и удобнее, чем украсть. :)

druid3d: хотелось бы поинтересоваться как начинающему разработчику, занимается ли ваша компания приобритением готовых программ у сторонних разработчиков и выпуском их под своей маркой или распространением/продажами игр сторонних разработчиков за соответствующие % :)

gsd: В одном из предыдущих вопросов упоминалось о возможности приобретения программ сторонних рабзработчиков или совместной разработки программ для их дальнейшего продвижения как программ от Spb Software. Полность согласен с этим, если опять же эти программы смогут вписаться в общий пакет программ под единой оболочкой. Думаю, что многие разработчики не будут возражать, если их продукт будет вписыватся в концепцию внешнего вида программ от Spb Software при том, что его бренд и ваш будут красоваться рядом (конечно возможны варианты).

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Нет, такая схема работы для нас не вполне приемлема и поясню почему.
С одной стороны у нас есть очень четкие стандарты производства ПО: есть четкое понимание того, как должен выглядеть продукт, чтобы он носил наш бренд "Spb". Стандарты эти включают ряд требований по функциональности, интерфейсу, визуальной реализации, интеграции с другими нашими продуктами, синхронизации данных и т.п. Также в обязательном порядке все наши продукты проходят многоступенчатые usability тесты. Как показывает практика, проще взять разработчика в штат и научить его соответствовать нашим стандартам уже с момента «переваривания» идеи будущего продукта, нежели пытаться «запихать» в рамки достаточно жестких корпоративных стандартов продукт, при изначальном создании которого стандарты эти учитаны не были. Чаще всего, бывает проще и быстрее написать продукт своими силами, нежели «подгонять» стороннее творение под наши строгие правила.

У пользователей в массе своей уже достаточно четко сформировались ожидания по тому, как должен выглядеть продукт, на котором стоит бренд Spb. Поэтому обманывать эти ожидания, предлагая нечто, не удовлетворяющее нашим стандартам - крайне пагубно, так как может сильно навредить нашей репутации. А именно наша репутация, наше имя - вторая наша нематериальная ценность, после огромного опыта и команды, которая стоит за этим опытом.

 

D1m@s: 1) Как насчет снижения цен на продукты в дни кризиса и после них? Считаете ли Вы цены на свои продукты оптимальными для российского потребителя? Учитывая, что почти все устанавливают на свой кпк не один-два софта, сколько программ, по вашему мнению, может позволить себе купить российский житель для своего кпк в месяц-два?
2) Какова годовая прибыль у Вашей компании? И сколько в ней работников? (ради интереса)

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ.

Можно, мы сначала ответим на второй вопрос? :) Прибыль нашу мы не разглашаем. Извините, коммерческая тайна. :) Отметим лишь, что в последние 3 года мы стабильно растем.
У нас работает порядка 90 человек. В Питерском, Новгородском, тайском и, с недавнего времени, тайваньском и американском офисах. См. Кратко об истории компании - вопросы пользователей touchpro1, pdavod 2, Kastor12.


По первому вопросу. Про цены в рублях мы ответили выше - вопрос Tolianbl4. Цены в рублях мы зафиксировали на уровне приблизительно ? от цен в долларах. Считаем, что это - вполне разумно. Дальнейшего снижения цен пока не планируем, равно как и их повышения.


По поводу того, сколько не жалко потратить на софт. По нашим оценкам это - 5-10% от стоимости самого устройства. То есть, если речь о России, то новое устройство продается в районе 10000-15000 и выше. Таким образом, на необходимый и полезный софт может быть потрачено от 500 до 1500 рублей. 2-4 наших утилиты. Причем, заметьте, речь идет именно о программах, установка которых, с одной стороны, делает использование устройства на порядок более эффективным, предоставляя дополнительную ежедневно используемую функциональность, с другой - банально повышает удовлетворенность пользователя от обладания современным гаджетом.

 

serenya_2000: Первым делом, спасибо за ваш труд! Не буду спрашивать про планы разработок, хотелось бы коснуться несколько иного вопроса. Знаю, что многие пользуются лекарствами к вашим программам не от природной жадности, а из-за системы оплаты покупки. Например, у меня нет интернет-кошелька, да и желания его заводить также нет. Идти куда-то в сберкассу и оплачивать также не очень хочется, потому что зачастую это целое мероприятие. Почему бы не ввести оплату через смс с получением в ответном смс кода разблокировки? У Рело это работало одно время, и я даже приобрёл какую-то игрушку его производства. Цена вопроса покупки ваших программ не напряжёт подавляющее большинство пользователей, иметь легально купленное ПО, вероятно, хотели бы многие, цены на ваши продукты вполне подъёмные, нужно только лишь упростить систему покупки.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ другого пользователя: thevery
в процессе - Spb TV, например, уже можно таким образом купить.

Ответ:
Первым делом, спасибо за Ваш отклик и высокую оценку нашего труда! :)
Наш ответ по теме пиратства см. выше в вопросе Tolianbl4 - По вопросу пиратства.
По сути согласны с тем тезисом, что довольно часто (если не в подавляющем большинстве случаев) пиратство вызвано не сознательным желанием украсть, а, скорее, привычкой и, что гораздо важнее, удобством, точнее Неудобством процедуры легального приобретения. Украсть чаще удобнее, чем честно купить. Конечно, если цена на продукт находится в пределах разумного. Если нет - работает также желание получить значительную экономию (но это - на наш вариант).
Оплата посредством СМС - идея ОЧЕНЬ хорошая, разумная и здравая. Могу сказать, что мы работаем в этом направлении. :) Однако, отмечу, что здесь есть одна сложность: все подобные системы оплаты требуют отдавать до половины суммы СМС сотовому оператору. Это является значительной проблемой - к сожалению, нам достаточно тяжело позволить такие издержки. Но удобство пользователей все равно для нас важнее, а потому, мы найдем решение этой проблемы. :)

 

OneProstak: Большое спасибо SPB за предоставленное программное обеспечение вместе с ASUS-ом 535 ! Сделано с Умом! Будет ли в дальнейшем компания проводить такого ряда акции , и с какими партнёрами?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Мы ответили на вопрос про работу с вендорами устройств выше - см. вопрос magisterrr666 и Kastor12 (Про работу с ОЕМ)
Здесь лишь добавим, что да, мы верим в идею online каталогов, то есть возможности выбора и установки софта из некоторого предустановленного на устройства списка в каталогизированном виде. Особенно такая форма подачи продуктов логична для сервисов - подобные предустановленные каталоги с возможностями быстрого доступа к интересующему контенту и сервисам способны реально расширить круг пользователей: сервисами будут пользоваться больше людей, не только те, кто знает и умеет «заливать» софт на свои устройства, но и те, кто никогда этого не делал. Конечно, если запуск сервисов будет реализован предельно просто и понятно: «клинкул» кнопку и заработало!

Дополнительный плюс от такой «каталожной» реализации доступа к ПО и сервисам - это уже упомянутое выше упрощение процедуры приобретения легальных версий, то есть каталоги реально могут сделать достаточно ощутимый вклад в легализацию рынка. Пример предустановки такого рода каталогов есть и в России - коммуникатор AnyData ASP-505 компании СкайЛинк а также в проект «Активация» сотового оператора ВымпелКом (торговая марка «Билайн). Будем развивать ту тему дальше с другими вендорами и операторами.
Вам спасибо за теплый отзыв о результатам нашей работы. Нам приятно, чего там скрывать! :)

 

Balansse: Скажите, а с чего начинала Ваша компания? Каким был первый коммерческий продукт, и получил ли он успех? И второй вопрос: Что для Вас является приоритетом при наборе на работу новых сотрудников? Наличие диплома о высшем образовании, или же реальные навыки + опыт?

straber: сколько сотрудников в вашей компании?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Прежде всего, см. наши ответы пользователям touchpro1, pdavod 2 и Kastor12 - Кратко об истории компании.
По поводу нашего первого продукта.
Это была очень неплохая идея - продукт назывался Palbum. Сидели, думали-думали, что можно делать на КПК прежде всего? (на тот момент коммуникаторов еще не было, были карманные компьютеры) Пришла идея - показывать фото! Друзьям, знакомым, просто сидя в компании. Использовать КПК для показа фоток в режиме слайд-шоу. Сделали продукт - некий фотоальбом, все фотографии разделены на темы, связанны друг с другом по некоторым зонам, для удобства просмотра. Есть функции разделения фотографий на деревья. Думали, продукт «пойдет» - не пошел. Первый блин вышел несколько комом. :)

Первый успех пришел то ли с третьей, то ли с четвертой программой. Это был Wireless Monitor (в то время GPRS Monitor). Потом хорошо пошли Full Screen Keyboard, затем «случился» успех с Spb Pocket Plus - собственно, как уже было сказано в первом ответе Кратко об истории компании, этот продукт стал переломным в переходе нашей компании от заказных разработок к продуктовым.

По второму вопросу. Про прием сотрудников. Сейчас у нас работает порядка 90 человек. В Питерском, Новгородском, тайском и, с недавнего времени, в тайваньском и американском офисах. В последнее время в год принимаем на работу человек по 15-20. При том, что у нас крайне низки по сравнению с другими софтверными компаниями темп ухода сотрудников - компанию за все время её существования покинули буквально единицы, не более 1% от общего числа сотрудников.

Такое положение дел обусловлено в том числе тем, что у нас очень высокие требования к тем, кого мы принимаем в нашу команду. Процесс поиска «правильных» (с нашей точки зрения, конечно) людей - довольно сложен и долог. Но оно того стОит. Прием на работу к нам занимает в среднем два полных дня. Как правило, процесс этот включает в себя тестовое задание (для программистов - написание программы). Мы мало смотрим на дипломы, в широких пределах нам все равно, какое у кандидата высшее образование (сейчас это уже - слабый показатель). Главное, чтобы человек имел потенциал, чтобы обладал определенными личностными навыками: системностью мышления, целеустремленностью, настойчивостью, но при этом гибкостью мышления, способностью принимать решения и нести за них ответственность. Пусть даже кандидат не имеет опыта настоящего коммерческого программирования! Это не так важно, если в нем виден потенциал роста.

То есть реальные навыки и опыт - также второстепенны, как диплом. Важен потенциал человека. А его как раз мы и оцениваем всесторонне за эти указанные два дня.
Кстати, ключевой момент приема на работу кандидата - его собеседование ВСЕМИ членами команды. То есть человека должны захотеть видеть в коллективе все его будущие коллеги - решение о приеме принимается коллегиально.

 

nik-0: Несколько вопросов:
1. История компании (Название, развитие, куда хотели идти сначала и как это отличается от того что есть сейчас)
2. Планы на будущее (куда идете товарищи?)
3. Почему история изменений программ выкладывается на английском?
4. Как построена работа над проектами? Это отдельные команды или люди сразу работают на всеми проектами?
5. Планы борьбы с пиратами и расширение возможностей оплаты за Ваши продукты?
6.Что для Вас сайт 4PDA? Как он влияет на ваш бизнес и развитие продуктов.

-Alf-: Описание многих продуктов доступно только на английском языке. Планируется ли РУССКОЙ компанией написать для РУССКИХ пользователей описание на РУССКОМ языке :)

AndrewASB: продукты SPB мне нравятся. А вот отсутствие русских руководств пользователя - плохо.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Прежде всего, посмотрите наши ответы пользователям touchpro1, pdavod 2 и Kastor12 - Кратко об истории компании.
1. Планы на будущее мы обычно не комментируем. К сожалению. См. Вступление к ответам на интервью. Про общие направления развития также сказано во вступлении - с Вашего позволения, не будем здесь повторяться.

2. Перевод на русский язык продуктов и материалов. Дело в том, что изначально наш бизнес строился интернационально (см. Вступление к ответам). Таким образом, наш изначальный «рабочий» язык - English, хотя все сотрудники компании в годы её зарождения были native Russians (русские по рождению). В последующем, по мере развития бизнеса вставал вопрос локализации продуктов и материалов компании с основного языка - английского, на национальные языки, к которым относился и русский. То есть, изначально все делается на английском, а на русский переводится потом, ровно также, как и на другие поддерживаемые нами языки.

Начали с того, что стали переводить интерфейсы. Потом перевели руководства пользователя и страницы сайта. Часть перевели, часть пока еще не успели. До списка изменений пока еще не добрались - извините. Поэтому пока он существует только на английском. :)

3. Работа над проектами построена по командному принципу - над каждым проектом работаем своя команда во главе с продукт-менеджером (см. Кратко об истории компании - вопросы пользователей touchpro1, pdavod 2, Kastor12). Команды небольшие - несколько человек. Причем люди, работающие над продуктом, как правило, должны являться экспертами не просто в программировании, но и в целевой области: те, кто работает на Finance, должны понимать работу с финансами, основные целевые кейсы; те, кто работает над Traveler - должны быть «гуру» в путешествиях, покупки билетов, бронировании рейсов и т.п. Только тогда продукты получаются действительно «жизненными», максимально отвечают ожиданиям целевого потребителя (то есть тех, для кого продукты эти, собственно, пишутся).

Еще раз хочется отметить, что все члены продуктовой команды ведут активное общение с пользователями. Главным образом посредством нашего форума . Часто - также на сторонних форумах, в том числе на форуме 4PDA.ru. Также члены продуктовых команд регулярно участвуют во встречах с пользователями (например, в рамках Spb Day), все сотрудники участвуют в активном usabiulity тестировании продуктов, над которыми работают.

Помимо команд есть еще и «распределенные» ресурсы - отделы маркетинга, PR, дизайнеры, отдел поддержки пользователей, конечно же, юристы, АХО, бухгалтерия.

4. См. ответы Tolianbl4 - По вопросу пиратства.

5. Сайт 4PDA.ru для нас - ресурс, на котором сидит «актив» наших потребителей. Люди, которые интенсивно используют устройства, знают про них больше, чем рядовой «среднестатистический» пользователь. Этот «актив» способен не просто рассказать нам, что и как мы делаем с точки зрения наших пользователей, но и сгенерировать много здравых и полезных идей по улучшению функциональности наших программ и сервисов. Почти все наши разработчики читают 4PDA.ru. Некоторые даже пописывают. Понятно, что не всегда узнаваемо, но всегда открыто. То есть, принадлежность к компании не афишируют, но и не скрывают. :)
Спасибо за интересные и разносторонние вопросы!

 

kulak19: как получить от вас сертификат полномочного представителя вашей компании в сфере распространения ПО и других сфер в ЮФО, буду признателен.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Напишите нам. Можете на адрес службы тех. поддержки. Они работают оперативно, ни одно письмо не остается не прочитанным. Мы обязательно с Вами свяжемся.

 

Kakashi_Hatake: 1) Как вас коснулся финансовый кризис и на сколько стабильно положение компании сегодня?
2) Есть ли у компании сотрудники которые ранее работали в не менее или может и более престижных фирмах?
3) Есть ли у вас планы по расширению сферы деятельности (Быть может вы кроме софта еще чем-то планируете заняться)?
4) Ваш основной рынок это не РФ, тогда какой (думаю так из-за обилия латиницы на сайте) :)
5) Основатели компании, а в прошлом кем вы были (пару слов о своей биографии)?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответы:
1) См. ответ пользователю Tolianbl4 - Кризис и цены на продукты. Кризис пока нас затронул слабо. Наша компания продолжает расти. Показатель роста - приблизительно 100% ежегодно.

2) Да, есть. Ярчайший пример - наш CTO Ярослав Гончаров в течение двух лет работал в Microsoft в команде, занимающейся Windows Mobile - см. ответ touchpro1, pdavod 2 и Kastor12 - Кратко об истории компании. По поводу работы Ярослава в Microsoft можно сказать следующее. Майкрософт и Spb требуют совершенно разного рода отдачи, и помогают развивать различные профессиональные стороны. Как говорит Ярослав - в его кругу общения, компания Майкрософт всегда вызывала огромное уважение. Майкрософт удерживает лидерские позиции во многих сегментах рынка ПО на протяжении рекордно длительного времени. Безусловно, возможность быть частью этой успешной производственной силы не может не волновать душу программиста. Работа в столь крупной и профессиональной команде была полезна с точки зрения понимания многих процессов и технологий, наработки ценных контактов, расширения кругозора. Но каждому жизненному этапу и каждому этапу развития профессионала соответствуют свои цели и стремления. Вот так ветер перемен повеял, и Ярослав вернулся в родную, сравнительно небольшую команду Spb Software, где помимо выполнения функций CTO - ведает нашим самым продаваемым продуктом - Spb Mobile Shell. И согласитесь, не может не захватывать такое отцовство - продукта, носящего титул самого продаваемого в мире.

3) Нет, таковых планов у нас пока нет. На данный момент мы стараемся «не разбрасываться» на множество направлений, предельно сфокусированы на том, чем мы занимаемся - ПО и сервисы для мобильных платформ. Другое дело, что бизнес этот несколько трансформируется в последние годы. ПО из отдельно устанавливаемых независимых софтин превращается все больше в сервисы на базе клиент-серверной архитектуры, завязанных по функциональности на permanent connectivity, но по сути это - тот же самый софт, только с расширенной функциональностью. То есть указанное новое направление развития вполне логично идеологически вписывается в тот же изначальный наш бизнес «софтверописательства». См. также наш ответ Почему мы не занимаемся чем-то еще кроме софта - вопрос пользователя ivan govorov

4) См. Вступление к ответам на вопросы интервью. Мы работаем глобально, по всему миру, хотя и стараемся максимально локализовывать продукты и их поддержку на основные языки, в том числе и русский, вводить специфичные для основных национальных аудиторий системы приема платежей (в России - тот же Софткей).

5) См. ответ touchpro1, pdavod 2 и Kastor12 - Кратко об истории компании.

 

Ultraslonic: Как вы относитесь к конкурентам, они оказывают какое либо влияние на вашу работу, для вас лучше бы их было меньше, или чем больше конкурентов тем качественней ваш товар?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
К конкурентам мы относимся спокойно. То есть без восхищения (все-таки конкуренты :), но и без негатива. Мы понимаем, что конкуренты полезны. Полезны рынку, пользователям, значит, и опосредовано полезны и нам. Конкуренция, как не крути, не дает «расслабляться», подстегивает, заставляет работать лучше и больше, более внимательно, быстро и эффективно реагировать на запросы рынка (как конечных потребителей, так и производителей устройств, операторов).

Поэтому мы просто работаем. Работаем в высоко конкурентной среде. Работаем, стараясь выгодно выделяться скорее качеством наших продуктов, не используя никаких «не этичных» или прочих сомнительных методов продвижения на рынке. Мы выступаем за честные методы конкуренции на рынке, когда пользователь делает свой свободный осознанный выбор.
По поводу количества конкурентов. Спорный вопрос. С одной стороны, чем больше, тем лучше. С другой - лучше два-три сильных конкурента, чем десяток слабеньких. :)

 

re_devil: Можно ли предложить свои идеи разработчикам? Например, дизайн интерфейса для чего-либо, особенно ICQ, Контакты и СМС, и всё в это роде. А еще лучше, для полноценной замены рабочего стола (хотя бы частично) с включенными уже контактами и СМС.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Предлагать можно и нужно - пишите на наш адрес технической поддержки.
Есть также наш форум - Spb Club.

Поверьте, каждое обращение рассматривается очень внимательно. Особенно те, в которых излагаются какие-либо идеи. Ни одна идея не проходит не замеченной. Спасибо нашему support'у, который помогает нам активно развиваться в тесной связи с потребностями наших пользователей.
По поводу Ваших пожеланий. Спасибо Вам за идеи - посмотрите, пожалуйста, наш ответ во Вступлении к ответам на вопросы интервью.

 

ErlGrey64: Вопрос: Зачем компания организовала это общение?
1) Узнать мнение о программах выпускаемых фирмой?
2) Узнать о программах востребованных в данный момент?
3) Узнать о требованиях юзеров к вашим программам?
Если ответ на все эти вопросы "ДА", то зачем организовывать специальную тему? На форуме есть ваши представители, которые по статусу должны этим постоянно занимаются. В "Трепалке" я помню была тема "Зачем на форуме находятся представители SPB?"

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответы:
Мы считаем, что любая организованная форма общения с потребителем имеет право на жизнь. Так как, с одной стороны позволяет каждому потребителю в комфортной для него лично форме высказать свои пожелания и чаяния по улучшению используемого им продукта, узнать больше о компаниях и продуктах, которые его интересуют. Причем узнать, что называется «из первых рук». С другой сторон это позволяет разработчику ПО в форме, комфортной для потребителя, собрать обратную связь по своим продуктам и, что более широко и глобально, по своей деятельности на рынке. Нам кажется, что любая форма открытого диалога с потребителями - это, безусловно, хорошо.

Подобный формат интервью, в том числе и «открытого» (когда пользователи задают вопросы, а мы отвечаем) для нас не в новинку. Подобные проекты мы уже проводили на ресурсах Mobiset.ru и Lenta.ru. Хотя, надо признаться, что столь масштабно подобного рода затея проводится впервые - с таким огромным (не побоимся этого слова) количеством разнообразных вопросов.

Идея в данном случае была не наша. 4PDA.ru предложили, мы поддержали начинание наших активных «соратников по индустрии в полезном и интересном начинании.
Да, наши представители присутствуют на форумах 4PDA.ru и регулярно общаются с нашими пользователями по разным темам, касающимся наших (и не только наших) продуктов. С другой стороны у такой формы общения, как консолидированное «открытое» интервью есть свои плюсы - можно получить несколько более глобальную и обобщенную картину работы компании, понять её отношение к рынку, к пользователям.

Есть также некоторая уверенность в том, что некий консолидированный источник информации о нашей деятельности также будет полезен для пользователей, особенно для тех, кому по каким-либо причинам сложно работать с информацией на форуме. Ведь, существуют же журналы и он-лайн порталы с разного рода статьями, интервью, обзорами. Спрашивается «Зачем, если есть форумы?». Форумы не являются оптимально для всех формой подачи информации. Для кого-то подобные ответы на открытое интервью - гораздо более комфортный и приятный способ получения информации.
И, как видите, спрос на такого рода общение с разработчиками есть: большое количество вопросов пользователей - тому ярчайшее подтверждение.

Кстати, помимо сотрудничества с популярными ресурсами и форумами, у нас есть и другой, уже ставший традиционным способ коммуникаций с нашими пользователями, точнее, с самыми активными из них - Spb Day. Это мероприятие регулярно проходит 1-2 раза в год в разных городах и странах (обычно оно приурочено к каким-то индустриальным выставкам, но, бывает, что проводится отдельно). Прошлый Spb Day проводился в Санкт-Петербурге, следующий - вероятнее всего пройдет в Москве в конце сентября- начале октября. Смысл мероприятия: вместе в одном месте собираются наши активные пользователи, фанаты мобильной индустрии, авторитетные журналисты, представители вендоров, эксперты рынка. Собираются, чтобы пообщаться о том, что происходит на рынке, в индустрии. В том числе (но не только!) поговорить о наших продуктах, путях их развития. Обычно такие встречи посещает значительное количество наших разработчиков.

 

FRIKERSНA: Когда вы улучшите защиту своих программ? Почти все ваши программы взламывают через пару дней после выхода релиза. Один из вариантов, это при регистрации программы обязательная проверка на сервере, после удачной проверки завершить регистрацию... а если проверка была отклонена закрыть приложение.. (Как у прог от LCG). Имхо, это первое что вы должны решить.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Спасибо за Ваше мнение. По поводу учета отдельных пожеланий и идей, позвольте отослать Вас к разделу Вступление к ответам на вопросы интервью. По поводу нашего отношения к пиратству также рекомендуем посмотреть ответ пользователю Tolianbl4 - По вопросу пиратства.

 

О методах защиты ПО от взламывания

Наша политика в области защиты нашего ПО от нелегального копирования такова. Мы не стремимся вкладывать наши разработческие ресурсы на изобретение сложных и хитроумных способов защиты. Поверьте, кто захочет - украдет. И чем сильнее защита, тем сильнее «задор» тех, кто её пытается взломать. Часто даже не для получения доступа к программе, а, что называется, «из любви к искусству». Не ломают только тех, кто не известен и кого ломать никому не нужно. Быстрое взламывание - обратная сторона популярности. То есть, создавая сложные системы защиты, мы себя не очень-то убережем.

С другой стороны любая хитроумная защита - это а) Трата драгоценных ресурсов разработки, которые можно потратить на какие-то другие более продуктивные занятия (скажем, написать новую версию продукта) б) Создание сложностей и проблем для «честных» пользователей, заплативших своими кровными за наш продукт. Первое в принципе важно, но не настолько, насколько важно второе. Если защита создает серьезные проблемы честному клиенту - мы против такой защиты. Мы сознательно готовы идти на упрощение защиты нашего ПО, нежели на то, чтобы «генерировать» негатив у тех, кто честно платит за наши программу, пусть даже количество тех, кто сталкивается с проблемами регистрации и получения ключей будет не очень большим.
Но это вовсе не означает, что наши программы лишены защиты - см. ответы пользователю Tolianbl4 - По вопросу пиратства.

 

Arch0000: С пиратами можно бороться только их методами. А именно - выкладывать бесплатно лайт-версии программ. Всё же менталитет - великая вешь. Я сейчкс не использую программы spb только потому, что не хочется платить и стыдно качать ключи, воруя у соотечественников. Введите в любом поисковике "ключ к spb ***", и увидете много сообщений с благодарностью "спасибо, ключ работает". Вот так.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
См. ответы на вопросы пользователей Tolianbl4 - По вопросу пиратства - и FRIKERSНA - О методах защиты ПО от взламывания.

 

Buzzzzer: Много ли прибыли приносит компании пост-Советский рынок или же покупателями, в основном, являются зарубежные пользователи? Как изменилась отношение наших граждан к лицензионности софта за последние 3-7 лет :) По-прежнему ли "всё плохо" или, всё таки, всё больше людей платят деньги за пользование Вашими программами?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Доля пост-советского пространства в продажах нашего ПО не превышает 10%. См. Вступление к ответам на вопросы интервью. По нашей статистики доля покупок ПО на пост-Советском рынке сейчас приблизительно такая же, как в общем по миру, если брать на единицу проданных устройств. Уровень продаж ПО за последние 3-4 года почти утроился. Покупать стали больше, воровать стали меньше - это факт, с этим не поспоришь.

Мы видим тут две основных тенденции. Уровень жизни все-таки повышается, медленно, с некоторыми «сбоями» (из последних таких «сбоев» - конечно же, кризис), но неуклонно растет. Как следствие, меняется менталитет потребителя. Все-таки если 10 лет назад на человека, покупающего честно софт смотрели, как на инопланетянина, то теперь покупка софта - рядовое явление.
С другой стороны совершенствуются системы оплаты. Это к тому вопросу о причинах пиратства, ответ на который мы дали пользователю Tolianbl4 - По вопросу пиратства. Наше мнение: внедрение удобных и быстрых систем оплаты ПО, а также разумная ценовая политика - вот, то, что в конечном счете приведет к окончательной легализации рынка. И опыт последних лет все больше укрепляет нас в этом мысли.

 

Почему такое дорогое ПО?

Mikolay: А какие планы у компании относительно снижения цен на продукты? ведь вполне возможна тенденция повышения спроса на "не такие дорогие" продукты. а доходы компании вцелом возросли бы.

PavliG: планируется ли снижать цену для русскоязычных покупателей, учитывая наш ментолитет

Krank_01: А у меня вопросы. Почему так дорого?.И будут делаться скидки для русскоязычных покупателей,как это делают SKKV Software,команда Palm Heroes и т.д.?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Прежде всего, отсылаю в ответу на вопрос пользователя Tolianbl4 - Кризис и цены на продукты, а также ответу на вопрос пользователя serenya_2000. В этих ответах мы написали про разного рода скидки и бонусы, которые мы предоставляем нашим потребителям.

Как уже было сказано, для отечественных потребителей, учитывая специфику нашего рынка, цены и так в 2 раза ниже цен для зарубежных потребителей. К тому же, они зафиксированы в рублях. Доллар растет, а цены не меняются.

Здесь также добавим, что цены взяты «не с потолка». Есть банальная экономическая целесообразность. Если цены сделать слишком низкие -не будет денег на развитие продукта. А продукт развивать дальше ну ооочень хочется. :) Если цены сделать слишком высокими - продукт не будут покупать.

Замечание пользователя Mikolay выше об однозначной корелляции спроса и цен не вполне верно - зависимость здесь не линейная. В качестве примера можно привести тот тезис, что покупать больше, чем есть на рынке устройств, точно не будут. Как цены не снижай. :)

Наша компания финансируется целиком из собственных средств, мы не привлекали стороннего капитала, не производили заимствований в банках и инвестиционных фондах даже тогда, когда сделать это было не сложно и были даже соотв. предложения. Еще год назад многим такая политика казалась не верной, ошибочной, но как раз кризис наглядно продемонстрировал правильность такого подхода. Поэтому мы всегда вынуждены «балансировать»: искать и внедрять оптимальную ценовую стратегию, а также непрерывно увеличивать эффективность работы.

 

smartpc: Здравствуйте! Были ли попытки купить "идеи" некоторых программ со стороны Microsoft, чтобы реализовать их как часть ОС WinMobile?

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
В этом мире идеи не продаются. К сожалению или к счастью. Продаются патенты на идеи. :) Мы и Microsoft вполне хорошо работаем «в связке». Работаем вот уже 8 лет. Spb Software сейчас - самый крупный в мире независимый разработчик потребительского ПО для Windows Mobile (то есть, программ, ориентированных не для корпоративного, а конечного потребителя). Текущий «расклад» всех устраивает - каждый занимается своим делом: Microsoft предлагает базовую функциональность платформы. Функциональность гибкую, допускающую расширение в разные стороны в зависимости от потребностей разных производителей устройств и пользователей коммуникаторов и смартфонов. Мы предлагаем один из вариантов расширения. Некоторые другие разработчики и вендоры устройств предлагают другие варианты, свои собственные. Смысла брать какой-то вариант и стандартизировать на уровне ОС - значит лишать рынок разнообразия. К этому стоит подходить крайне аккуратно, что, вообщем-то, Microsoft и делает.

ivan govorov: У меня такой вопрос. Имя и марка Spb уже довольно раскручены и хорошо себя зарекомендовали в software-области для кпк. Может быть вам начать производить/продавать под своим именем такие вещи для кпк,как плёнки, стилусы, батареи увеличенной ёмкости?.....Качество гарантировалось-бы вашим именем,а если ещё у вещей будет какая-то фирменная изюминка-то совсем хорошо. На упаковке можно размещать рекламу вашего ПО.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Почему мы не занимаемся чем-то еще кроме софта

Ответ:
Спасибо за интересный вопрос! С нашей точки зрения, не все так просто. Связь между брендом и продуктом несколько иная, чем то, что Вы описываете. Для потребителей бренд Spb - это качественный, удобный, красивый, со всех сторон продуманный софт, мобильные сервисы. У пользователей сформировались уже некие ожидания относительно этого софта. Априорные ожидания. Для удовлетворения этих ожиданий есть внутренняя инфраструктура - команды разработчиков, экспертиза, четкие внутренние стандарты. Имея все это, мы можем с уверенностью полагать, что удовлетворяем ожиданиям бОльшей части потребителей (всех до одного удовлетворить, понятное дело, не получиться: сколько людей - столько разных мнений). Но это все пока применимо только к софту, к той области, в которой мы работаем.

Если говорить о пленках, стилусах? батарейках, то это - несколько другой рынок. Другие стандарты работы, другие ожидания пользователей. Наш бренд сейчас не воспринимается как бренд чего-то кроме софта. Вся наша экспертиза и опыт лежат в другой плоскости. У нас нет ничего, что помогло бы нам удовлетворить ожиданиям пользователей аксессуаров. Конечно, это - дело наживное. Многие компании в процессе развития расширяют свое предложение принципиально новыми продуктами из «прилегающих» областей. Но мы пока к этому не готовы. Реально пока есть очень много, чего стОит сделать на нашем рынке, в области разработок и продаж ПО и сервисов для мобильных платформ. Мы уже упомянули некоторые новые для нас направления работы в этой области: увеличение количества предлагаемых нами on-line сервисов, выпуск продуктов для других мобильных платформ: iPhone, Symbian, кастомизация и заказные проекты с вендорами устройств. Все это лежит в рамках нашего изначального бизнеса, но требует значительных инвестиций. Поэтому сейчас мы не готовы взяться за что-то еще помимо софта.

 

petr2004: С удовольствием пользуюсь, очень нравиться Ваши программы, но нельзя ли сделать так, чтобы ваши программы можно было бы купить на диске в магазине.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Наши продукты уже продаются в виде дисков, точнее коробок. См. nashsoft.ru/programs.phtml

«Коробочные» версии доступны в электронных магазинах - Allsoft, Softkey, Palmstore.ru: например, смотрите:
www.softkey.ru/catalog/program.php?sphid=25410552&ID=40249
www.softkey.ru/catalog/program.php?sphid=25410562&ID=40358
www.softkey.ru/catalog/program.php?sphid=25410605&ID=40356

А также в крупной сетевой рознице (в том же ИОНе). Совместно с нашими партнерами мы планируем расширять список каналов продаж «коробочных» версий наших продуктов.

 

mkoff : ... (сам вопрос в соответствующей категории вопросов) ...
P.S. Давно хотел поделиться с вами этими мыслями.... просто думал, что это вам не особо интересно, так как на вашем сайте нет обратной связи.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
А Вы не думайте, Вы пишите. Или звоните. :) Или делайте и то, и другое.
Контакты нашей клиентской службы: www.spbsoftwarehouse.com/about/contact.html
Есть также наш форум - Spb Club.

Поверьте, каждое (даже самое «дурацкое» на первый взгляд) обращение «находит» своего адресата и тщательно анализируется на предмет важной и полезной информации. И даже, если решение по реализации той или иной идее в наших продуктах принимается отрицательное (см. Вступление к ответам на вопросы интервью), все равно, высказанная в наш адрес идея - весомый голос в пользу того или иного пути развития продукта: все возможные варианты, естественно, рассматриваются на предмет того, насколько они востребованы нашими пользователями.

 

pocketdjvu: 1. почему сайт компании имеет столь грандиозное имя как http://spbsoftwarehouse.com (16 букв!) а http://spbsoft.com не используется (хотя оно и http://www.whois.net/whois/spbsoft.com)?
2. http://www.pocketpcdn.com/ - почему увяла ваша активность на столь замечательном вашем (же :)) ресурсе?
3. в чем заключается и что вам дает сотрудничество с Microsoft? Не было ли с их стороны предложений, от которых нево... трудно отказаться?
4. сколько разработчиков трудится в компании (если это не тайна)?
5. не собираетесь ли вы выпустить конкурента CorePlayer?
6. не хочу обидеть, но все же стоит ли подстригать ногти тому, кто снимает демо-ролики, http://www.spbsoftwarehouse.com/pocketpc-software/keyboard/?
7. и для "ровного" счета, используете ли вы boost и STLPort в разработках для WM :)

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответы:
Ох, как много «острых» вопросов. Спасибо! Начинаем отвечать по одному: :)
1. Изначально сайт назвался так же, как называлась компания - Spb Software House (см. ответы пользователям touchpro1, pdavod 2 и Kastor12 - Кратко об истории компании). Позднее частичка «House» исчезла, а у нас появился короткий адрес сайта - www.softspb.com Сейчас мы работаем над тем, чтобы название сайта точно соответствовало названию компании. :)

2. www.pocketpcdn.com - ресурс из которого мы «выросли» (см. ответы пользователям touchpro1, pdavod 2 и Kastor12 - Кратко об истории компании). Изначально некоторые отцы-основатели компании вели его как хобби, то есть без прямого коммерческого или бизнес интереса. Именно благодаря этому сайту, нас стали воспринимать как экспертов в разработке ПО для Windows Mobile (тогда еще Windows CE). Смысл сайта, его сенергетика - это заказные разработки, с которых мы начинали наш бизнес. Так как, в последние годы заказных разработок мы практически не ведем, а компания довольно активно развивает свою продуктовую линейку, ориентированную на конечного потребителя, консьюмерский рынок, то времени и ресурсов для поддержки этого сайта осталось совсем мало, он обновляется весьма редко. :)

3. См. ответ на вопрос пользователю smartpc - Мы и Microsoft.

4. Всего у нас 90 сотрудников, около половины из них - разработчики. Как и положено нормальной профессиональной «софтверописательной» компании: половина персонала - разработчики - это классика жанра, так сказать. :)

5. См. Вступление к ответам на вопросы интервью. К сожалению, наша политика не позволяет нам комментировать планы компании. :)

6. Спасибо за Ваше замечание. Мы стараемся внимательно следить за такими вещами. Для того, чтобы раз и навсегда закрыть вопросы с тем, как выглядят руки демонстратора, во всех последних видео мы заменили пальцы неким символом «шарик», который «бегает» по экрану, имитируя клики по элементам интерфейса. Так что, надеемся, претензия более не актуальна. :)

7. Приходите к нам работать - и все узнаете. :) Что, когда и где мы используем. :)

 

MadG: Планируется ли на вашем оф. сайте раздел с анонсами событий (ну очень хочется получать информацию из первых (и официальных, ответственных за свои слова) рук), так как рассылку подписывать надо, и ждать...

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Извините, но мы не вполне поняли, о чем именно Вы спрашиваете. Если вопрос о наличии официальной информации о произошедших в компании событиях (выпуск новинок, обновлений версий ПО), то рекомендуем Вам посмотреть пресс-релизы в разделе «Пресса». Здесь публикуются все наши новости и официальные анонсы. 2-3 самые последние новости (последние обновления и релизы) видны на входной странице справа.
Также мы можем Вам посоветовать подписаться на нашу рассылку - форма подписки есть у нас на сайте.
Тогда Вы точно не пропустите ни одного события или новинки, узнаете обо всем в числе первых. :)
Русскоязычные версии основных, самых значимых наших новостей регулярно появляются на 4PDA.ru (на входной странице в ленте новостей).

Если же Ваш вопрос касается наших планов, еще не состоявшихся событий, то к сожалению, мы практически никогда не комментируем такие события заранее, не даем анонсы релизов и будущих обновлений - о причинах такой политики см. Вступление к ответам на вопросы интервью.

 

Muftik: И всё-же, откройте секреты, когда и каких новинок от вас можно ждать - это многих обрадует.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Самых разнообразных. :) А если серьезно, то планы свои мы, к большому нашему сожалению, не комментируем публично. См. Вступление к ответам на вопросы интервью.

 

finn_igor: Думаю Фирма созрела выпустить на рынок свой коммуникатор, т.е. всё ПО только от Spb Software, ну может Navitel взять, да Opera. Естественно запустить online подписной сервис с минимальным платежом. Туда же сервачок, для хранения информации подписчика. Конкуренции среди рускоязычных сервисов ПОКА нет. Проект назвать RUndroid.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
См. ответ пользователю - ivan govorov - Почему мы не занимаемся чем-то еще кроме софта.
Мы не умеем производить коммуникаторы, мы умеем писать отличный полезный и удобный софт для них. Умеем лучше, чем кто бы то ни был. :) Пока мы не готовы выходить за рамки нашего текущего бизнеса.

 

i_g_o: Почти весь ключевой софт для КПК у компании уже есть. Нет ли идеи сделать еще шаг и "домонополизировать" ситуацию написанием своей операционки. SPB OS - звучит вполне

Kakashi_Hatake: разумеется это уже круче чем фантазия, но мне очень интересно есть ли в планах компании создание своей ОС (открытой или закрытой) или портирование какой-либо ОС на другие аппарраты (Linux или еще что-то).

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Мы адекватно оцениваем свои силы и не уверены, что сейчас у нас получиться сделать операционную систему лучше того, что уже предлагается на рынке. На рынке сейчас достаточно острая конкуренция между платформами, причем, большинство из них поддерживается крупными всемирно известными компаниями (Microsoft, Google, Nokia, Apple). Стагнации на этом рынке нет. А нам и так пока есть очень много, чем заняться в нашей весьма немаленькой нише. :) См. ответ пользователю ivan govorov - Почему мы не занимаемся чем-то еще кроме софта.

 

ShuriC: В целом софт очень разносторонний и полезный. Но очень часто актуальные и популярные продукты долго не обновляются, даже несмотря на очевидные недостатки. При этом повляются всё новые и новые программы. И у них тот же имидж - перспективные, удобные, но.... недоделанные. Такое впечатления, что у вас просто не хватает людей.

- - - - - - - - - - - - - - - - - -

Ответ:
Спасибо за ваше мнение, хотя нельзя сказать, что оно однозначно положительное.
Если есть такая возможность, было бы интересно выслушать более подробно Ваши пожелания и идеи относительно тех функций, которые бы Вам хотелось видеть в наших продуктах. Не могли бы Вы написать побольше конкретики, а именно: в каких именно продуктах чего именно не хватает, какие конкретные недостатки Вы увидели, каким Вашим ожиданиям не удовлетворяет продукт и почему, с Вашей точки зрения. А мы, со своей стороны, постараемся разобраться в Ваших желаниях. Кто знает, возможно, Вы и измените свое мнение через какое-то время. :)
Также Ваши мысли по поводу требуемых обновлений и добавления определенных функций Вы можете высказывать у нас на форуме.
Мы будем очень благодарны за конкретику относительно того, чего бы именно Вам хотелось бы видеть в наших продуктах.

 

Навигация по интервью:

 

Обсуждение открытого интервью с Spb Software на форуме.